Рассылки сообщений – это полезный инструмент взаимодействия, который используется в различных сферах: от маркетинга до информирования. И является ключевым элементом преуспевающего бизнеса. Однако не всегда их использование оправдано. В некоторых ситуациях рассылка сообщений может быть не только неэффективной, но и нежелательной.
Важно учитывать ряд факторов, прежде чем отправить письмо или сообщение потенциальным или существующим клиентам.
Ниже представлены варианты, когда и как не надо делать рассылки.
1. Отсутствие «теплой» целевой аудитории, давшей согласие на рассылку.
Во избежание ошибок, перед тем как начать массовую отправку сообщений, важно удостовериться, что аудитория заинтересована в получении информации от вашей компании. Отправка сообщений людям, которые не дали согласие на рассылку, может вызвать негативную реакцию и привести к массовому отписыванию или даже жалобам на спам.
2. Чрезмерная частота и неправильно подобранное время рассылок.
Частота рассылок играет основную роль в формировании восприятия бренда. Слишком частая отправка сообщений может раздражать получателей и вызывать у них негативное отношение. Что приведет к отписке от рассылки. Кроме того, важно учитывать часовые пояса и привычки аудитории, чтобы выбирать оптимальное время для рассылки.
3. Актуальность информации.
Контент вашего сообщения нужно сделать актуальным и полезным для аудитории. Оцените, как ваше сообщение решает проблемы или удовлетворяет потребности клиентов. Уникальный и ценный контент укрепляет вашу репутацию эксперта и увеличивает вероятность того, что получатели будут реагировать на сообщения положительно.
4. Недостаточная клиентская база.
Если база подписчиков слишком мала: 30, 50 человек, рассылка сообщений может оказаться неэффективной. Сосредоточьтесь на стратегии привлечения новых подписчиков. Концентрируйтесь на расширении аудитории, которая заинтересована в вашем продукте или услуге. Вы можете предлагать своим покупателям/пользователям оставить свои контакты или подписаться на вашу рассылку взамен на скидку или участие в бонусной программе.
5. У компании нет сайта или группы в соцсетях.
Онлайн-присутствие компании играет ключевую роль в получении конверсии от вашей рассылки. Предоставьте пользователям возможность получать дополнительную информацию и взаимодействовать с брендом через сайт и аккаунты в социальных сетях. Это не только улучшит доступность информации, но и поможет установить более тесные связи с аудиторией.
6. Клиенты не пользуются соцсетями и мессенджерами.
Исследуйте привычки и предпочтения аудитории. Если клиенты не пользуются социальными сетями или мессенджерами, поищите альтернативные способы коммуникации, которые будут для них удобны. Рассмотрите возможность использования email-рассылок, SMS-уведомлений или традиционных способов связи, таких как звонки или письма.
Эффективное взаимодействие требует не только технической точности, но и понимания потребностей и ожиданий аудитории. Оптимизируйте рассылки, учитывая контекст и потребности клиентов, и вы увидите улучшение в результатах маркетинговых усилий.
Наша команда Webcom Mobi специализируется на предоставлении сервиса по рассылке через SMS и мессенджеры. Уже 8 лет мы помогаем предпринимателям увеличивать лидогенерацию.