По статистике, рекламные СМС открывают почти в 5 раз чаще, чем письма Email. Соответственно, этот вид маркетинга более эффективный. Но и он требует особого внимания и аналитики результативности. Интересно узнать, с помощью каких показателей оценивают эффективность СМС рассылки и как повысить ее конверсию?

От чего зависит эффективность рекламных рассылок

Эффективность СМС рассылки оценивают по конверсии (conversion), т. е. по проценту пользователей, которые сделали заказ, оставили заявку или свои контактные данные (осуществили целевое действие).

Эффективность рассылок рекламных SMS зависит от следующих показателей метрики:

  1. Доставляемость – количество доставленных сообщений. Чтобы повысить показатель, нужно выбирать активные номера и следить, чтобы не было ошибок, пропусков цифр.
  2. Открываемость – сколько СМС было открыто получателями.
  3. Кликабельность – процент перешедших по ссылке людей. Хорошим результатом считается выше 4% кликов.
  4. Коэффициент конверсии – рассчитывается по формуле: целевые действия делим на количество доставленных СМС и умножаем на 100%. Для новостных сообщений хорошая средняя конверсия СМС рассылок – от 1%, для скидок и акций – от 15%.

7 способов, как увеличить конверсию СМС рассылок

Получить высокую конверсию SMS рассылок, а значит, увеличить продажи и прибыль компании, можно несколькими способами:

  1. Знайте меру. Не нужно заваливать клиентов ежедневными сообщениями. Достаточно прислать полезное СМС 1 раз в пару недель.
  2. Добавьте разнообразия. Если присылать каждый раз однотипные предложения – вскоре абонент перестанет их замечать. Сделайте прогрев, чередуйте акции, новости, напоминания о себе, лояльность.
  3. Немного акцентов. Выделяйте важные слова в тексте, отделяйте абзацы.
  4. Плюс к мотивации. Если ограничить спецпредложение по времени, добавить призыв завершить начатую регистрацию – это побудит клиента к действию.
  5. Добавьте индивидуальности. Укажите имя клиента в рекламном сообщении, предложите конкретно ему какие-то особые условия.
  6. Обучите менеджеров работе с клиентами. Расскажите персоналу, как грамотно общаться с покупателями, как справляться с одновременным наплывом заявок, как качественно их обрабатывать.
  7. Тестируйте. Сделайте 2-3 разных рекламных объявления, разошлите клиентам и оцените, какой вариант сработал эффективнее.

На конверсию СМС рассылок влияет много факторов. Поэтому нет гарантии, что тот или иной способ рассылки сработает в 100% случаев. Все нужно пробовать конкретно на своей аудитории.

Обратившись в Webcom Mobi, вы повышаете шансы на успех рекламной СМС кампании.

Наши специалисты тщательно проверяют базу номеров перед рассылкой, чтобы убедиться, что они активные и СМС точно дойдут до цели. Это в разы повышает охват и конверсию. А также ребята используют специальные сервисы для мониторинга эффективности, чтобы продемонстрировать заказчику результат и внести необходимые корректировки.